FAQ

よくある質問

お問い合わせいただく前に一度ご確認ください

宿泊・客室

ホテルへ荷物を送ることはできますか?

宿泊日前のお荷物のご発送は受付可能です(着払い/冷凍・冷蔵不可)。その際は必ずご宿泊日・ご宿泊者様のお名前を伝票へ明記くださいませ。

荷物を預かってくれることはできますか?

お荷物のお預かりは随時お受付しております。2階にございますフロントまでお越しくださいませ。チェックアウト後のお荷物のお預かりは、当日のみのお預かりとなっております。

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインの開始時間はPM15:00より、チェックアウトは翌朝のAM10:00となります。

部屋に忘れ物をしてしまったのですが、どうしたらいいでしょうか?

お忘れ物はチェックアウト日より2週間の保管をしておりますのでお手数ではございますがフロントまでご連絡をお願い致します。飲食物に関しましては2日間の保存の後、廃棄させていただきますのでご了承くださいませ。また、開封済みの飲食物に関しては状態によって一日保管となる場合もございます。【お問い合わせ/ホテルフロント】052-581-2211

チェックアウト時間を過ぎても延長はできますか?

ご延長は1時間毎に追加料金¥1100が発生致します。ご希望のお客様はフロントへ事前のご連絡をお願い致します。

客室のエアコン(冷房・暖房)は自由に切替できますか?

当ホテルのエアコンは一括制御ではございません。全室ご自由に温度設定が可能です。

キャンセル待ちはできますか?

キャンセル待ちはお受付しておりません。ご了承くださいませ。

客室の広さ・ベッドサイズについて教えてください。

シングルルーム 13m²/W1,400mm × L2,000mm
ダブルルーム 15m²/W1,600mm × L2,000mm
ツインルーム 16.5m²/W1,200mm × L2,000mm となります。

部屋で喫煙はできますか?

当ホテルは全室禁煙となっております。喫煙所を2階フロントへご用意しておりますので、そちらをご利用くださいませ。(※電子タバコもご利用いただけません)

貴重品の保管について教えてください。

客室内に金庫のご用意はございませんので、貴重品のお預かりはフロント内の金庫にてお預かり致します。フロントまでお持ちくださいませ。

客室内にある備品を教えてください。

歯磨き用コップ・グラス・マグカップ・ドライヤーをご用意しております。

客室内にあるアメニティグッズを教えてください。

歯ブラシ・粉末飲料三種・フェイスタオル・バスタオルをご用意しております。

Wi-Fiでインターネット接続することはできますか?

全室にwifiを導入しております。ID・パスワードに関しましてはチェックイン時にお渡しいたしますカードホルダー、または客室内のテレビ画面(information)へ記載しております。

高層階を指定して予約することはできますか?

お部屋番号の指定はお受付しておりませんが、高層階・角部屋などご希望を事前にお伺いすることは可能でございます。連泊のお客様のご都合によりご案内出来ない場合もございますのでご了承くださいませ。

食事・レストラン

朝食時間は何時から何時までですか?

ご朝食はAM6:30~AM9:00まで、最終受付はAM8:45となっております。

朝食にどんな料理があるか教えてください。

洋食を中心としたバイキングとなっております。

館内施設・設備

門限はありますか?

最終チェックインはAM25:00となります。AM25:00になると入口自動ドアが施錠されてしまいますので、チェックインの際にお渡し致しますルームカードをインターホンのセンサーにかざしてご入場ください。ルームカードをお持ちでないご宿泊者様はインターホンにてフロントへご連絡をお願い致します。

自動販売機や製氷機はありますか?

製氷機は2階・自動販売機は2階(アルコール有)・3階・5階・7階・9階にご用意がございます。

コンビニはありますか?

当施設内に併設しておりますコンビニはございません。お近くのコンビニをご案内させていただきます。

コインランドリーはありますか?

ランドリー(洗濯機・乾燥機)は2階にご用意がございます。クリーニングに関しましてはお部屋の中へランドリー袋をご用意しております。フロントまで直接お持ちくださいませ。

有料放送の券売機はどこにありますか?

各フロアのエレベーターホールにございます。

お風呂

大浴場はありますか?

大浴場は当ホテルにはございません。

アクセス・駐車場

名古屋駅からどう行けば到着できますか?

【地上からお越しの場合】桜通口を出て右手方向にございますモード学園スパイラルタワーを目指していただき、スパイラルタワーを右手に見る形で真っ直ぐ進んでいただきますとその先にセブンイレブン、コメダ珈琲、かつ丼かつや、愛知銀行と順に並んでおります。愛知銀行の隣に当ホテルがございます。
【地下からお越しの場合】桜通口方面、ミヤコ地下街4番出口より階段にて地上に出ていただき、そのまま真っ直ぐ進んでいただきますと愛知銀行が見えてきますのでその隣に当ホテルがございます。

送迎サービスはありますか?

送迎サービスは行っておりません。

タクシーを呼んでもらうことはできますか?

フロントにて受付をしております。ご希望のお時間をフロントスタッフまでお伝えくださいませ。

子ども連れでのご利用

添い寝の利用は可能ですか?

ベッド一台につき、お子様一名様まで添い寝をお受けしております。添い寝が可能なお子様は乳児~小学生までとなります。

子ども用のアメニティはありますか?

お子様用のアメニティセット(スリッパ・歯ブラシ等)、数に限りがございますがお子様用のお部屋着もご用意しております。

ベビーカーやベビーベッドの貸出はありますか?

どちらもご用意がございます。数に限りがありますので、ご希望のお客様は事前のお申し込みが必要となります。

子供の宿泊料金を教えてください。

乳幼児のお客様は無料・小学生のお客様は大人一名料金の内60%を頂戴しております。

周辺情報

駐車場はありますか?

当ホテルに提携の駐車場はございません。誠に恐れ入りますが、お近くのコインパーキングをご利用くださいませ。

近くにコンビニはありますか?

当ホテルより徒歩で2分ほどの距離にセブンイレブンがございます。

名古屋城に行くのにどれくらい時間がかかりますか?

名古屋城までは名古屋市営東山線→名古屋市営名城線をご利用の場合は片道約20~25分、名古屋市営東山線→名古屋市営鶴舞線をご利用の場合は片道約35分程になります。

ナゴヤドームに行くのにどれくらい時間がかかりますか?

ナゴヤドームまでは市営地下鉄桜通線をご利用の場合は片道約25分、東山線をご利用の場合は片道約20分となります。

東山動物園に行くのにどれくらい時間がかかりますか?

東山動物園までは市営地下鉄東山線をご利用いただき、片道は約20分となります。

名古屋国際会議場に行くのにどれくらい時間がかかりますか?

名古屋国際会議場までは市営地下鉄東山線で栄駅まで→名古屋市営名城線(左回り)→金山から西高蔵駅をご利用いただき、片道は約20分程となります。

周辺のおすすめグルメを教えてください。

すぐお近くに名古屋名物の手羽先のお店や、名古屋駅の地下街に入っていただきますときしめんや味噌カツのお店、また周辺・地下街にて名古屋モーニングを召し上がることが出来ます。

その他

客室以外で着替えるスペースはありますか?

客室以外にお着替えが可能なスペースのご用意はございません。ご了承くださいませ。

車椅子の貸し出しサービスはありますか?

車椅子の貸し出しサービスはございません。

外貨の両替はできますか?

外貨の両替は当ホテルでは行っておりません。お近くの施設をご案内致します。

クレジットカードは使えますか?

VISA/MASTER/AMEX/DINERS/JCB/VC/銀聯がご利用いただけます。

電子マネー決済やQRコード決済はできますか?

paypay・Edy・ID・各種交通電子マネーをご利用いただけます。

ATMはありますか?

ホテル内にATMはございません。

キャンセル料を教えてください。

ご宿泊キャンセルにつきましては宿泊約款に基づきまして、下記のお取消し料を請求させて頂きます。 何卒ご了承くださいませ。
ご宿泊日前日:無料
ご宿泊日当日:ご宿泊料金 100%
当日ご連絡のない場合:ご宿泊料金 100%

どんな貸し出し品がありますか?

ダイソンのドライヤー/コテ・ハンガー型脱臭機やマッサージクッションなど数多くの種類をご用意しております。客室内informationにてお貸出表をご用意しておりますので、ご希望のお品物をフロントまでご連絡くださいませ。お貸し出し品は数に限りがございます。ご了承くださいませ。